Retouren en terugbetalingen
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, dient uw artikel in dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook dient u de bon of het aankoopbewijs te kunnen overleggen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@stringpickr.com. Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres: Mignonpad 10, 3816 ET, Amersfoort, Nederland.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via support@stringpickr.com.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor onze rekening en dus kosteloos voor u, mits u gebruik maakt van het retourlabel dat u van ons heeft ontvangen.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Geopende of aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het ontvangen artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item.
14 dagen bedenktijd
Indien uw bestelling naar een land binnen de Europese Unie is verzonden, heeft u het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, dient het artikel in dezelfde staat te zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hiervoor heeft u de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij brengen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. U ontvangt vervolgens bericht of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan contact met ons op via support@stringpickr.com.